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1、導(dǎo)診門診一樓大廳設(shè)立導(dǎo)診咨詢臺(tái)，設(shè)有電腦查詢、咨詢電話，并有導(dǎo)診員在大廳巡視，解釋患者提出的問(wèn)題;向患者提供就醫(yī)指南、健康教育處方、健康叢書等，為活動(dòng)不方便的患者提供輪椅和平車。2、掛號(hào)門診樓一樓大廳設(shè)立掛號(hào)窗口指示牌，便于早來(lái)掛號(hào)的患者按指示牌順序排隊(duì);滾動(dòng)屏幕和專家一覽表顯示專家出診時(shí)間、專業(yè)特長(zhǎng)等信息;復(fù)診病人可憑診療卡、病歷掛號(hào);初診病人需填寫個(gè)人信息表并免費(fèi)辦理診療卡后方能掛號(hào)。自費(fèi)病人掛號(hào)時(shí)請(qǐng)出示診費(fèi)卡、病歷;公費(fèi)醫(yī)療病人請(qǐng)出示醫(yī)療證和填寫好的記帳單;**次來(lái)本院，沒(méi)有病歷者，請(qǐng)到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)填寫病人基本信息表;醫(yī)保病人要出示醫(yī)?？?、病歷和有效身份證件;城鎮(zhèn)和居民醫(yī)保病人要帶齊醫(yī)保卡、身份證、彩色小一寸相片、病歷到掛號(hào)處辦理掛號(hào)、選點(diǎn)。3、候診和收費(fèi)掛號(hào)、診療收據(jù)有紅、綠色兩聯(lián);持綠色聯(lián)掛號(hào)收據(jù)到相應(yīng)科室服務(wù)臺(tái)報(bào)到，由護(hù)士指引候診，醫(yī)生叫名后進(jìn)入診室;紅色聯(lián)掛號(hào)收據(jù)自行保管，診療后持紅色聯(lián)掛號(hào)收據(jù)或診療卡交費(fèi)，交費(fèi)后請(qǐng)保管好收費(fèi)清單、發(fā)票。