不好意思，今天因?yàn)橐粚匣颊?，沒有做前幾天試紙檢測，今天的卵泡有特別好，怕明天錯過，一急之下，說了些話讓給患者很傷心，也向我進(jìn)行了，聲討式的批評。有些爭吵。

雖說，誰都沒有太過分，但事后總覺得自己今天控制的不是很好，患者強(qiáng)調(diào)醫(yī)生理解他們的內(nèi)心焦慮、和不暢；我也想說自己需要理解有心情不暢的時候，但是無法說出口詳細(xì)。誰讓我是醫(yī)生，患者是找我來服務(wù)的。看看患者雖然口氣很強(qiáng)硬、甚至無理、但也感覺到了他們內(nèi)心里的無助和失望。當(dāng)面道歉，雖說不一定能讓患者好受多少，但也還是做到了。沒什么傷不傷面子的。坐在崗位上，就沒有理由，因某種私事，影響到對患者的服務(wù)。哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院婦科杜伯濤

不想裝什么好人，只想對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)。何況是為了患者的利益，說話不注意方式而傷和氣，就更不值得了，而且這種情況下患者會有更多的誤會產(chǎn)生、---太不值得。

真是近3年來，**不舒服的一次了。教訓(xùn)是，在患者不滿的時候，會說出好多他們用微笑掩埋的系列不滿、或誤解。--所以，不要讓患者太多的美言、獲贊譽(yù)淡化了你對自己的謹(jǐn)慎要求。

盡可能少犯錯誤、少些誤會、少帶情緒、----絕對做好難---不成為借口。

**后還是自己常說的那句話“你已經(jīng)給人家服務(wù)了，為什么還讓人家回你個不滿呢？